Handelsbetingelser
Senest opdateret 7. oktober 2021
Generelle oplysninger
byCOW.dk
CVR. nr. 30846435
Søndergade 19,st. mf
5450 Otterup
E-mail: bycow@bycow.dk
Tlf.: (+45) 29 89 56 40
Etableringsår: 2018
byCOW er en del af My Red Bag
Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser fra tid til anden, uden at varsle det. De handelsbetingelser der gælder for dit køb, at de handelsbetingelser som foreligger på tidspunktet for din bestilling.
Selvom vi gør vores bedste for at sikre informationen på webshoppen er korrekt, kan vi ikke holdes ansvarlige for en eventuel fejlagtig prissætning, trykfejl eller stavefejl på webshoppen.
SIKKERHED
Da flere af byCOW’s produkter indeholder små dele som nitter, låse osv, råder vi til at små børn ikke får det i hænderne, da der er risiko for at de kommer det i munden.
HÅNDLAVET DESIGN OG TRYK
Vi ved, at det er personlige gaver og produkter, der skal sendes ud af døren, og derfor gør vi os ekstra umage med at vores tekster bliver trykt så ens som muligt. Men da det hele netop er håndlavet, kan der opstå variationer i trykkene.
Bestilling
Hos byCOW kan du handle 24 timer i døgnet, og du kan bestille alle varer, som er tilgængelige på webshoppen.
Når du bestiller på byCOW.dk, sender vi en ordrebekræftelse til dig. Ordrebekræftelsen er dit bevis for, at vi har modtaget din ordre.
Vi tager forbehold for udsolgte varer.
byCOW har en produktionstid på 1-3 dage, da bestillingerne laves til den enkelte kunde. Haster din bestilling, er du altid velkommen til at kontakte os på mail: bycow@bycow.dk
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 39 kr.
Du kan vælge om din bestilling skal sendes med DAO eller PostNord til pakkeshop.
Hvis der ikke angives en ønsket pakkeshop, vælger vi den tættest på modtageradressen.
Hvis du har spørgsmål til din bestilling, kan du altid kontakte os på bycow@bycow.dk
Har du en virksomhed, og har du spørgsmål til en større ordre via B2B kan du kontakte os på B2B@bycow.dk
Betaling
Hos byCOW.dk kan du betale med følgende betalingsmidler:
- Visa Dankort
- MobilePay
- MasterCard
- Visa Electron
- Efter aftale (kun erhverv)
Alle priser på webshoppen er inklusiv moms og i DKK
byCOW.dk krypterer alle dine betalingsoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol ved betaling med betalingskort, så du kan roligt handle på webshoppen.
Vi trækker først beløbet, når vi afsender din ordre.
Fragt
Vi tilbyder følgende leveringsmetoder i Danmark:
- Afhentning (0,- DKK)
Du modtager en mail eller SMS, når din ordre er klar til afhentning. Afhentning sker på:
My Red Bag
Søndergade 19, st. mf
5450 Otterup
- Pakke uden omdeling med DAO (39,- DKK)
Pakken leveres på din nærmeste DAO pakkeshop.
Leveringstid: 2-4 dage. - Pakke uden omdeling med PostNord (39,- DKK)
Pakken leveres til nærmeste posthus eller pakkeboks dagen efter afsendelse. - Pakke med omdeling med PostNord (49,- DKK)
Pakken leveres på den valgte adresse dagen efter afsendelse. - Gratis fragt ved køb over 499,-
Pakken leveres uden omdeling med PostNord.
Sørg altid for at tjekke din emailadresse og leveringsadresse, inden du godkender ordren.
I forbindelse med vores travle perioder, så som fars dag, mors dag, Black Friday og julen, kan leveringstiden blive forlænget med et par hverdage. Vi gør opmærksom på at PostNord IKKE afhenter og leverer på helligdage.
DAO leverer 365 dage om året.
Især op til jul, kan der være forlænget leveringstid ved PostNord og DAO.
Du kan finde oplysninger vedrørende sidste bestillingsdag inden jul her på siden fra medio november.
Fortrydelsesret og returnering
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Vær dog opmærksom på særlige vilkår, når ordren er specifikt tilpasset kunden – f.eks. ved tryk på varer (se nedenstående punkt: Varer undtaget fortrydelsesretten)
Perioden regnes fra den dag;
– Hvor du modtager ordren.
– Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
– Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
– Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på bycow@bycow.dk
I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Sendes en vare retur til os pga. manglende afhentning, vil vi tage kontakt til dig pr. mail eller telefonisk.
Varen sendes til
byCOW v/My Red Bag
Søndergade 19, st. mf
5450 Otterup
mrk. ”retur”.
Hvis du har nogle spørgsmål, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os på bycow@bycow.dk
Varerne skal leveres tilbage i samme stand, som du har modtaget dem. Du skal derfor sørge for, at varerne er pakket forsvarligt ind.
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan se varen an på samme måde, som hvis du så den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at få hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Vi tilbagefører beløbet til det anvendte betalingskort.
Varer undtaget af fortrydelsesretten
Følgende varer er undtaget fortrydelsesretten:
- Nøgleringe med personligt tryk
- Vedhæng med personligt tryk
- Bagagemærker og ID-Tags
- Armbånd med personligt tryk
- Øvrige produkter med personligt tryk
- Greb lavet på specialmål
- Produkter som er fremstillet ud fra kundens specifikationer
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelsen om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.
Reklamationsret
Der ydes to års reklamationsret i henhold til købeloven. Såfremt du oplever, at en vare er mangelfuld, tilbyder vi at få varen repareret, ombyttet eller give pengene tilbage/afslag i prisen. Dette afhænger af den enkelte situation.
Vi forbeholder os retten til at vurdere, hvilken form for kompensation der træder i kraft.
For at benytte sig af reklamationsretten er det nødvendigt, at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug.
Kontakt os på bycow@bycow.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens adresse er Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.
Cookie - & privatlivspolitik
INTRODUKTION
Når du besøger vores website, bliver der indsamlet oplysninger om dig, som bliver brugt til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at skabe mere værdi hos de annoncer, der vises på siden.
Hvis du ikke ønsker, at der bliver indsamlet oplysninger om dig, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af hjemmesiden.
I de nedenstående afsnit har vi uddybet, hvad det er for informationer, der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.
Cookies
Hjemmesiden anvender “cookies”, som er en tekstfil, der gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med formålet at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer.
Cookies kan dog ikke indeholde skadelig kode som fx. virus.
Det er muligt for dig at slette eller blokere for cookies. Det kan du gøre ved at følge denne vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering
Hvis du følger vejledningen og sletter eller blokerer cookies, vil de annoncer du ser kun blive mindre relevante for dig, mens de vil optræde hyppigere.
Du kan samtidig også risikere, at hjemmesiden ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, som du ikke kan få adgang til.
PERSONOPLYSNINGER
GENERELT
Personoplysninger er alle former for informationer, som i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website, så indsamler og behandler vi en række af sådanne informationer.
Det sker f.eks. ved helt almindelige interaktioner på hjemmesiden som f.eks. at du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i en konkurrence/undersøgelse, registrerer dig som ny bruger/abonnent eller ved øvrig brug af services eller køb via vores hjemmeside.
Vi indsamler og behandler typisk følgende slags oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på.
I det omfang du selv giver eksplicit samtykke og selv indtaster informationerne, behandler vi desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger.
Det sker typisk i forbindelse med, at du opretter et login eller ved køb på siden.
Sikkerhed
Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.
Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere er relevant.
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.
Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have mest relevans for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere dig de services, du har efterspurgt, som fx at modtage nyhedsbreve.
Derudover anvender vi oplysningerne til at optimere og forbedre vores services og indhold.
Periode for opbevaring
Vi opbevarer oplysninger i det tidsrum, som er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige eller relevante. Perioden afhænger af, hvilken karakter oplysningen er og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at give en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.
Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang oplysningerne er kendt, og såfremt vi benytter os af tredjeparter.
Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om Cookies ovenfor. Oplysningerne bliver anvendt til målrettet annoncering.
Vi benytter derudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vegne af os og må ikke anvende dem til egne formål.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.m. vil kun ske, hvis du selv giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig i et almindeligt format (dataportabilitet). Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysningerne anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig.
Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte, har du ret til, at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan bycow@bycow.dk
Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.
UDGIVER
byCOW v/My Red Bag
Søndergade 19, st. mf.
5450 Otterup
Telefon: 29895640
E-mail: bycow@bycow.dk